Чому FTC виплачує 23,8 мільйона доларів водіям і клієнтам Grubhub?

Суть скарги

Федеральна торговельна комісія та генеральний прокурор Іллінойсу подали позов у грудні 2024 року. Вони стверджували, що Grubhub обманював водіїв щодо можливого заробітку та блокувала клієнтів у їхніх власних облікових записах. А ще розміщувала ресторани на платформі без запиту дозволу. Ці три практики стали основою справи.

Водії бачили рекламу з конкретними цифрами доходу. Реальність виявилася іншою. Клієнти опинилися за зачиненими дверима без можливості повернути сплачені гроші. Ресторани з'явилися в додатку, ніколи не підписуючи договір. Угода зобов'язує Grubhub припинити все це.

Як гроші дійдуть до людей

FTC надсилає виплати 640 038 постраждалим споживачам. Загальна сума перевищує 23,8 мільйона доларів.

Більшість отримує паперовий чек поштою. Чек потрібно знести за 90 днів. Платежі через PayPal — за 30 днів. Адміністратор повернень — Analytics Consulting LLC. Їхній телефон: 1-888-446-4992.

Ніхто не платить за отримання виплати. Комісія ніколи не вимагає грошей чи даних облікового запису для виплати. Це правило діє у всіх програмах повернення FTC.

Що має змінити Grubhub

Grubhub має чесно рекламувати оплату водіїв. Користувачі мають отримати спосіб оскаржити блокування облікового запису. На платформі можуть бути лише ресторани, що дали згоду. Зміни поширюються на всю діяльність компанії. Рішення охоплює всю платформу, а не лише Іллінойс.

Угоді не сказано, скільки отримає кожен. Немає даних, скільки з 640 038 — водіїв, а скільки — клієнтів. Розбивку по штатах є на панелі FTC, але у релізі жодних цифр. 435 мільйонів у 2025 році — це по всім справах FTC, а не лише цій.

Терміни та подальші кроки

Чеки дійсні 90 днів. Посилання PayPal — 30 днів. Невідібрані гроші зазвичай повертаються до казначейства. У релізі немає слів про другий раунд виплат. Не сказано, скільки часу у Grubhub на створення механізму оскарження. Графік виконання залишився в судовому рішенні, а не в публічному оголошенні.