Скільки років телефон ще підтримуватимуть?

Телефон куплений три роки тому. Цієї весни оновлення перестали приходити, а майстерня на прохання поміняти акумулятор відповіла, що модель стара й запчастин на неї вже не возять. Колега купив такий самий апарат на рік раніше — і оновлення в нього йшли чотири роки. Апарати однакові: той самий напис на коробці, та сама прошивка. Строк вийшов різний.

Найпоширеніше пояснення таке: скільки телефон оновлюватимуть, залежить від того, скільки він коштував, а запчастини виробник тримає в продажу з доброї волі й припиняє тоді, коли схоче. Є й третє припущення, найближче до правди й усе одно хибне: що строк відлічують від дня покупки і в кожного покупця свої п'ять років.

Всі три хибні для будь-якого апарата, який офіційно продавали в Європейському Союзі після червня 2025 року. Там діє регламент (EU) 2023/1670 — вимоги екодизайну до смартфонів і планшетів. Він задає обидва строки числом, а разом із ними — день, від якого ці числа відлічують.

Годинник запускає не ваша покупка

Додаток II зобов'язує постачати оновлення операційної системи від дати, коли модель припинили розміщувати на ринку, і щонайменше п'ять років після неї. Англійською в тексті стоїть end of placement on the market — день, коли виробник перестав постачати цю модель у продаж. Не день анонсу. Не день, коли вийшло наступне покоління. І точно не день, коли ви розрахувалися на касі.

Дата одна на всю модель, і вона про постачання виробника, а не про залишки на полицях. Скільки примірників уже роз'їхалося по магазинах і скільки з них ще стоїть нерозпакованими, лічильник не цікавить.

Звідси й розбіжність між двома однаковими телефонами. Кінець підтримки в них спільний, бо прив'язаний до моделі, а не до чека; різне лише те, скільки цього строку ви застали. Апарат, куплений за місяць до зняття з продажу, дає майже повні п'ять років. Той самий апарат, куплений на розпродажі через рік після зняття, дає чотири.

Це змінює арифметику покупки. Модель, яку щойно вивели з асортименту, — не «стара»: її п'ятирічний лічильник тільки-но пішов. А телефон, що лежить на складі магазину третій рік, свій запас уже витратив, хоч коробка й запечатана. Знижка на такий апарат частково оплачена роками підтримки, яких у ньому вже немає.

Чотири місяці на латку безпеки, шість — на нову функцію

Строк викатки відлічують уже від іншої події: від дня, коли опублікували вихідний код відповідного оновлення системи. Латки безпеки та виправлення помилок мають дійти до апарата не пізніше ніж за 4 місяці після тієї публікації. Оновленням функціональності дано 6.

Різниця не косметична. Затримка з латкою безпеки на пів року — невиконання вимоги. Затримка з новою функцією на пів року — ні.

Межа між 4 і 6 місяцями проходить рівно по тому, чи закриває оновлення дірку в безпеці. А вік вашого апарата на цей відлік не впливає зовсім: строк однаковий і для торішньої моделі, і для тієї, яку зняли з продажу давно.

Дві умови поруч роблять норму робочою. Оновлення надаються безкоштовно, тож платна підписка на латки безпеки неможлива. І надаються всім примірникам моделі з тією самою операційною системою — не буває так, щоб оновлення прилетіло на дорожчу конфігурацію з більшою пам'яттю, а на дешевшу ні.

Другу умову написано про примірники, а не про покупців: якщо оновлення вийшло, воно має дійти до кожного апарата моделі з тією самою системою. Дорожча конфігурація й найдешевша з полиці уцінки отримують його однаково.

Окремий пункт стосується того, що буває після оновлення. Якщо оновлення функціональності погіршило швидкодію пристрою, виробник зобов'язаний у розумний строк і безкоштовно допрацювати випущену систему так, щоб апарат працював щонайменше так само швидко, як до оновлення. Уповільнення після оновлення перестало бути прикрістю й стало невідповідністю вимогам.

Сім років на запчастини і п'ять днів на доставку

Друга половина того самого додатка стосується заліза, і строк там довший — сім років від тієї самої дати зняття з постачання. Деталі поділені на два переліки, і межа проходить не по складності ремонту, а по тому, кому виробник зобов'язаний їх продати.

Нижній рядок — це відповідь на питання, чи можна легально купити дисплей і поміняти його самому: для перелічених там деталей виробник зобов'язаний продати їх вам, а не лише авторизованому сервісу. Верхній рядок задає межу цього обов'язку. Мікрофон вам продавати ніхто не зобов'язаний, навіть якщо ви вмієте його поміняти.

Сім років легше уявити як залишок, а не як обіцянку. Модель, зняту з постачання торік, зобов'язані забезпечувати деталями ще 6 років; ту, що пішла з ринку 4 роки тому, — ще 3. Це і є та частина строку, яку варто рахувати перед покупкою вживаного апарата.

Є ще строк доставки, і він розбитий надвоє: перші п'ять років деталь мають привезти за 5 робочих днів, решту два роки — за 10.

Що можна перевірити до покупки

Оскільки все прив'язано до однієї дати, справа зводиться до того, щоб цю дату знайти.

Сторінка підтримки моделі на сайті виробника показує, чи модель ще в актуальному асортименті, чи вже переїхала в архів. Переїхала — лічильник пішов. Другий орієнтир — наявність моделі в поточному прайсі офіційного дистриб'ютора: зникнення звідти і є те саме припинення розміщення на ринку.

Окремо загляньте до магазину запчастин виробника й пошукайте там акумулятор та дисплей до своєї моделі. Ціна й строк доставки на сторінці замовлення — це та сама вимога у виконаному вигляді.

Ще одну дрібницю видно на тій самій сторінці. П'ять робочих днів і десять — це два різні боки п'ятирічної межі, і магазин, який пише десять, тим самим натякає, що модель уже пережила п'ятий рік від зняття з постачання. Доказом це не служить: регламент задає верхню межу строку, а не зобов'язує доставляти повільно.

Що з цього не діє в Україні

Регламент — умова допуску товару на ринок ЄС, а не гарантія, що приїжджає разом з апаратом у будь-яку країну. Апарат, привезений сірим імпортом або куплений у США, під нього не підпадає, і виробник нічого з переліченого вам не винен.

Друге обмеження важливіше. Все наведене вище стосується оновлень для тієї системи, що вже стоїть на апараті: безпеки, виправлень, функціональності. Вимоги випускати нову версію системи в цих пунктах немає. «Щонайменше п'ять років» задає нижню межу строку, а не обіцяє, що через чотири роки на телефоні стоятиме свіжий Android.